El Síndic de Greuges, Rafael Ribó, va denunciar ahir la «indefensió» que pateixen els usuaris de les autopistes a Catalunya, entre altres coses perquè no reben informació actualitzada de l'estat del trànsit per decidir si han d'entrar o no a la via de peatge. En un informe que el Síndic ha fet sobre les autopistes catalanes, el defensor de la ciutadania demana que es reguli «en quins supòsits procedeix desviar la circulació per carretera cap a una autopista i quan el peatge serà gratuït». També recorda que les concessionàries tenen l'obligació de lliurar els fulls de queixa, reclamació i denúncia als conductors que ho sol·licitin i que hi ha d'haver «transparència sobre les concessions i la seva recuperació en mans públiques».

En el text, el Síndic adverteix a les administracions competents i les empreses concessionàries que encara hi ha accessos a les autopistes catalanes en què s'incompleix l'obligació del Codi de Consum, vigent des del mes de desembre del 2011, d'informar de les incidències que afectin la fluïdesa i la seguretat del trànsit. En una roda de premsa per presentar el seu informe, Ribó va dir que «és essencial donar informació precisa i completa sobre l'abast i l'estat del servei de l'autopista abans d'accedir-hi».