Renfe va amagar l´augment de preus en una reunió amb usuaris dos dies abans

GIRONA | JOFRE SÁEZ Renfe i usuaris continuen sense arribar a cap punt de trobada. Els usuaris de la xarxa ferroviària afirmen que dos dies abans que s'estrenessin els nous combois dels Catalunya Exprés es van reunir amb la companyia. No obstant això, apunten que no se'ls va comentar que els nous combois anirien acompanyats d'un increment del preu del bitllet senzill. Renfe argumenta que en cap moment se'ls va preguntar sobre aquest aspecte. En tot cas -indiquen- els van preguntar sobre si apujarien els preus dels abonaments.
La polèmica trobada entre la companyia i els usuaris es va produir el 26 d'octubre passat durant la constitució del primer Comitè de Clients de Mitjana Distància. Renfe i diverses agrupacions, associacions i entitats d'usuaris del Transport Públic van crear-lo amb l'objectiu de fomentar la participació ciutadana en la millora del servei i facilitar el diàleg entre clients i companyia. Una nova eina formada amb la voluntat "d'obtenir de forma directa i eficaç la percepció que el client té del servei, així com buscar nous mecanismes de diàleg amb els viatgers". El diàleg, però, sembla que no va ser del tot clar.
En aquesta reunió és on Renfe va informar dels nous sis trens de la línia de Girona. Segons expliquen els dos membres de la Plataforma d'Usuaris presents a la reunió -l'Albert i la Marian- des de l'associació es va preguntar si amb l'arribada dels nous trens s'encariria el servei. La resposta de Renfe va ser "no". La companyia va aclarir que ells només van respondre a la pregunta si els abonaments s'apujarien de preu per aquesta renovació. "Cosa que no ha passat". Respecte a l'increment del preu del bitllet senzill, des de la companyia van reiterar que es tracta d'una pràctica habitual i que se sol realitzar amb caràcter general sempre que se substitueixen trens antics.

"Per què?"
L'Albert, de la Plataforma d'Usuaris de Renfe, va explicar que se'ls va informar de les prestacions però en cap moment de la pujada de preus. "Estem molt molestos i per aquest motiu hem enviat a Renfe un escrit per sol·licitar una convocatòria extraordinària". D'una banda, perquè volen explicacions dels motiu que els van portar a incrementar el preu del bitllets, i de l'altra, per preguntar si tenen previst tornar a apujar els preus al gener. "Si l'objectiu del comitè era crear la màxima transparència, per què no es va informar dels nous preus?", es preguntava l'Albert, que va ser present a la reunió.
D'altra banda, la Plataforma d'Usuaris de Renfe ha acordat proposar que el Síndic de Greuges entri a formar part d'aquest comitè d'usuaris de Mitjana Distància de Renfe.