El Consell ha tramitat 24 reclamacions a empreses de telèfon i Internet

LA BISBAL | DDG
El Consell Comarcal del Baix Empordà ha tramitat aquest any 24 reclamacions interposades per ciutadans del territori contra empreses de telefonia fixa, mòbil i Internet. Gairebé la meitat d'aquestes (44%) van ser resoltes favorablement al consumidor.
Aquesta xifra representa el 82% dels tràmits que l'ens ha gestionat durant aquest 2009 sota el nom d'arbitratge de consum. Es tracta d'una eina a disposició del consumidor que li permet comunicar el seu desacord amb l'actuació d'una empresa referent al servei contractat. Un cop interposada la reclamació s'obre un procediment de resolució de conflictes per posar solució a les divergències sorgides entre empreses i consumidors o usuaris.
Aquest procediment té l'avantatge de ser totalment gratuït i, malgrat que exclogui la via judicial, la seva resolució (emesa pel col·legi arbitral) té el mateix valor que les sentències dictades pels jutges.
Divendres passat, el Consell Comarcal va procedir als darrers arbitratges de consum entrats a la seu de la Bisbal. En total van ser 7 reclamacions de procediments diferents.