Ryanair és l´aerolínia més denunciada per fraus i abusos

MADRID | EFE
El 34 % dels afectats per abusos o fraus de les companyies aèries que es van dirigir a FACUA per sol·licitar assessorament o tramitar una reclamació tenien problemes amb Ryanair -sense comptar les plantejades durant l'atur dels controladors-, seguida de Vueling (24 %) i Iberia (19 %).
Entre els principals abusos i fraus denunciats a la Federació d'Associacions de Consumidors i Usuaris destaquen la negativa de les companyies a abonar les compensacions d'entre 125 i 600 euros i l'assistència mitjançant menjar, beguda i allotjament que fixa la normativa europea quan es produeixen cancel·lacions o grans retards.
Les aerolínies no informen en molts casos d'aquest dret dels usuaris, malgrat que el Reglament europeu hi obliga, i també rebutgen el pagament d'indemnitzacions.
Quant a les irregularitats en la venda de bitllets, van des de la publicitat de vols a preus que s'inflen durant el procés de compra fins al cobrament per conceptes com l'embarcament o la impressió de la seva targeta, el fet de portar maletes o una elevada quantitat per pagar amb targeta, entre d'altres.