Les reclamacions davant el Banc d´Espanya van créixer el 30 per cent el 2008

MADRID | EFE/DDG
La crisi econòmica ha disparat les queixes bancàries a l'estat espanyol. El Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya va rebre 7.449 escrits de queixa durant el 2008, cosa que va representar un increment del 30 per cent respecte a l'any anterior. Una pujada superior al "suau creixement que s'havia vingut observant en els últims anys".
Segons que va informar ahir l'entitat presidida per Miguel Ángel Fernández-Ordóñez, un 53,4 per cent de les reclamacions que es van rebre en el passat exercici es referien a l'actuació dels bancs i un altre 34 per cent, a actuacions de les caixes d'estalvis.
De totes les queixes i reclamacions rebudes, el Banc d'Espanya en va resoldre 6.572 en 2008, un 40% més que l'any anterior, i en un 19,2% dels casos el resultat final va ser que les entitats afectades es van avenir a les pretensions dels seus clients, als quals van tornar en total 3.453.996 euros. El principal motiu de les queixes van ser, sobretot, qüestions relatives a préstecs i crèdits (26% del total); dipòsits (22,7%) i les targetes de crèdit i dèbit (17,2%).
D'altra banda, el pagament en targetes va caure un 6'6% fins al juny.