CaixaBank és el banc principal de les famílies a Espanya, amb una quota de mercat del 26,7% i un 10% per sobre de la quota mitjana, segons l'últim estudi sobre el comportament financer dels particulars a Espanya, publicat per FRS Inmark. També és líder en penetració de banca de particulars, amb una quota de mercat del 29,5%, el millor registre de CaixaBank des del 2007.
