Eurostar pagarà 10,8 milions als afectats per l´avaria d´abans de Nadal

LONDRES | DDG L'empresa del tren que uneix el Regne Unit amb l'Europa continental a través del canal de la Mànega, Eurostar, pagarà uns 10,8 milions d'euros per compensar els més de 100.000 clients afectats per l'avaria de cinc trens d'abans de Nadal. Eurostar va suspendre els seus serveis tres dies durant l'especialment demandat període prenadalenc, després que els trens elèctrics que uneixen Londres, París i Brussel·les tinguessin avaries per la dura diferència de temperatura entre el fred de l'exterior i l'aire càlid del túnel. Centenars de passatgers van ser evacuats del túnel després de passar hores atrapats en els seus compartiments sobrecalentats i molts es van veure obligats a modificar els seus plans de viatge. Un servei limitat va ser reprès uns dies abans de Nadal, quan l'Eurostar va modificar les seves màquines amb escuts de calor. Està previst que es finalitzi un informe independent sobre l'avaria a final de gener.

En una carta de disculpes dirigida als seus passatgers, el director executiu d'Eurostar, Richard Brown, va afirmar que la companyia no va aconseguir complir amb l'estàndard del servei. A més, es va mostrar totalment conscient que la comunicació amb els seus clients ha de millorar i que els trens haurien de portar més begudes i aliments per a situacions d'emergència com la que es va viure.