Un treballador del Samur que va atendre dues de les trucades que van fer al 112 els amics de les víctimes mortals del Madrid Arena va reconèixerque estava "pràcticament forçós" en aquest lloc, que "no li correspon", ja que ell és conductor d'ambulàncies i no té "facilitat de paraula". Així ho va explicar Francisco Manuel després que el diari El Mundo divulgués sengles converses entre aquest treballador del Samur i amics de dues de les víctimes -Belén Langdon i Rocío Oña- per demanar ajuda des del Madrid Arena.
En les gravacions s'aprecia que l'operador no creu els informants quan li comuniquen que necessiten ambulàncies urgentment i fins i tot pregunta a una noia que truca si "ha begut". En les trucades aquesta jove, visiblement nerviosa, avisa que la seva amiga està inconscient i diu a crits que "s'està morint", a la qual cosa l'operador respon, aparentment incrèdul: "Sí, s'està morint...". El tècnic li diu que han de treure la víctima ells mateixos del recinte "com puguin" perquè les ambulàncies "no poden entrar" fins al pavelló perquè hi havia massa gent.
