GIRONA | DDG
El Govern i l'Ajuntament de Girona van connectar ahir els telèfons 012 i 010 d'atenció ciutadana amb l'objectiu de treballar de forma coordinada per facilitar la informació i la tramitació de les gestions.
La connexió d'aquests dos serveis suposarà que els ciutadans no hagin de fer una segona trucada per resoldre la seva demanda. Això vol dir que, des del telèfon 012 el ciutadà pot accedir a informació i serveis de tot Catalunya i, a partir d'ara, també als serveis municipals de Girona. De la mateixa manera, el telèfon 010, a més d'informar sobre els serveis de competència municipal, mitjançant la connexió amb el 012, donarà accés als serveis d'atenció ciutadana de la Generalitat quan la demanda dels usuaris així ho requereixi. A les ciutats de Barcelona i Terrassa, la interconnexió entre els telèfons 010 i 012 ja s'ha posat en marxa en fase de proves.
L'administració de la Generalitat disposarà, des d'inicis de l'any que ve, d'un edifici únic que concentrarà la major part dels departaments i organismes de la Generalitat.
En aquest edifici, també hi haurà una Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC), que integrarà tota la informació i tramitació dels serveis i organismes. Arran del conveni presentat avui, l'Ajuntament de Girona instal·larà en aquesta Oficina un caixer d'autoservei des del qual es podran fer gestions relacionades amb l'administració local com, per exemple, treure certificats d'empadronament i convivència.
Aquestes dues actuacions formen part d'un conveni entre la Generalitat i l'Ajuntament que té per objectiu que el ciutadà pugui accedir de forma unificada a tota la informació i serveis que li ofereix l'administració.
