L'extensió dels correus electrònics condiciona els seus destinataris fins a tal punt que 7 de cada 10 internautes s'enfronten als mails llargs amb una predisposició negativa, segons un estudi elaborat per les empreses especialitzades BuzzStream i Fractl. Aquesta circumstància influeix fins i tot en el nombre de caràcters de l'assumpte: el límit del que és tolerable estaria en 35 espais. L'enquesta de la qual procedeixen aquestes dades, contestada per més de 1.200 dones i homes, revela que la impaciència dels usuaris augmenta amb l'edat. I el mateix passa per sexes: ells suporten pitjor que elles les comunicacions amb moltes línies de text. Tots els participants en aquest treball agraeixen una salutació curta, d'una o dues paraules, una d'elles, preferentment, el seu nom. Als navegants, els molesten enormement les faltes d'ortografia: el 70% d'ells les considera «intolerables». Idèntica proporció rebutja els canvis en les mides i els tipus de les lletres. Si no es respecten les normes bàsiques de cortesia, es corre el risc que el 80% dels receptors se senti incòmode. I errors d'aquest tipus fins i tot poden portar-los a no respondre.
