14 de juliol de 2012
14.07.2012

Adéu al 088 i al 085

A partir del 30 de setembre, el telèfon 112 aglutinarà totes les trucades d'emergència

14.07.2012 | 18:50

Els Mossos d'Esquadra, els Bombers de la Generalitat i Protecció Civil tindran el mateix telèfon a partir del setembre, el que serà l'únic telèfon d'emergències. El 088 i el 085 quedaran definitivament anul·lats el 30 de setembre i tots els serveis passaran a estar unificats al telèfon 112. De fet ara ja operen amb aquest telèfon, però els antics desvien les trucades de manera que si un ciutadà marca el 088 o el 085 respon un operador del 112 sense que l'usuari hagi de fer res. A partir del 30 de setembre, però, la desviació ja no funcionarà i caldrà prémer directament el 112. Andreu Alonso, director de les Sales Operatives del 112, ha explicat a l'ACN que la mesura pretén "facilitar la coordinació i millorar notablement l'atenció ciutadana".

La normativa europea obliga a suprimir progressivament els números telefònics d'emergències diferents del 112. Per això el centre d'Atenció de Trucades CAT 112 ha decidit suprimir el 088, el 085 i també el 1006 (número d'emergències químiques).

Per això, des d'ara fins al 30 de setembre quan es marquin aquests números el ciutadà escoltarà un missatge gravat informant-lo d'aquesta circumstància i desviant-li la trucada al 112. Des de llavors, però, aquests telèfons no estaran operatius i ja caldrà trucar sempre al 112.

Els missatges de veu, que actualment s'escolten si es marca algun dels números que desapareixeran, diuen: "Us informem que a partir del 30 de setembre el Telèfon 088 (o 085) (o 1006) quedarà fora de servei, en cas d'emergència truquin al 112, transferim la seva trucada".

Actualment, les trucades a aquests telèfons suposen un volum d'entre el 10% i l'11% de totes les trucades que atén el 112. Concretament, el 088 suposa entre el 9% i l'11% de les trucades rebudes, és a dir unes 22.000 trucades mensuals.

En el cas del 085, aquest percentatge oscil·la entre l'1% i l'1,6% de les trucades (de 2.000 a 4.000 trucades mensuals), mentre que en el cas del 1006 es reben unes 200 trucades mensuals.

El telèfon comú de la UE

El telèfon 112 és un telèfon comú a la Unió Europea, gratuït i universal, que funciona les 24 hores del dia els 365 dies de l'any. Actualment hi ha dues sales del TF 112, una a Barcelona i una altra a Reus.

Amb la supressió dels TFs 088, 085 i 1006, es pretén millorar la rapidesa en l'atenció i facilitar en cas necessari la ubicació del ciutadà.

El CAT 112 ha contactat amb les associacions i agrupacions d'administradors de finques perquè informin els seus associats, ja que s'ha detectat que en moltes recepcions d'oficines o porteries d'habitatges encara hi ha cartells penjats informant erròniament els veïns dels Telèfons d'emergències, incloent-hi el 088 i el 085.

Compartir a Twitter
Compartir a Facebook