La recollida de queixes és una de les funcions de la federació Ecom, que representa associacions arreu de Catalunya. La referent en matèria d'accessibilitat a la seva junta va concretar que el volum de requeriments relacionats amb l'habitatge adaptat està gairebé al mateix nivell que les queixes pel servei de Renfe. «Hi ha persones que no poden sortir de casa, cosa que desmunta la inclusió laboral o l'educativa», va alertar Montserat Garcia, qui va explicar que per aquesta raó volen implementar plans d'acció conjunts amb les administracions.
