Els serveis socials activen els mecanismes que, si un jutge ho determina, pot acabar portant una persona amb algun tipus de discapacitat o gent gran fins a la Fundació Support. La cadena es posa en marxa quan els professionals «detecten que alguna cosa no va bé, hi ha conflictes amb la família, deus diners, no arribes a final de mes, estàs consumint, hi ha un diagnòstic de salut mental que no es té en compte i ni va al psiquiatre ni pren la medicació», va relatar Solé. Davant situacions com aquesta, es comunica a la Fiscalia que aquella persona necessita ajuda i, després de contrastar-ho amb un informe forense, inicia un procediment judicial. Si l'implicat no respon la notificació en 20 dies, el jutge designa algú que se'n faci càrrec i la Fundació Support intervé quan ell no està en condicions de fer-ho o no té família. Solé va explicar que «tenim un procés que comporta anar a veure la persona, parlar amb els professionals, amb la família, amb tothom i, sempre que podem, orientem els jutjats perquè oblidin la incapacitació; i si creiem que fa falta ajuda, la que sigui menys restrictiva de capacitats».