El president de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, va apel·lar a la confiança dels clients en Bankia en uns moments econòmics "summament convulsos" i en els que l'activitat del grup, assegura, ha seguit sent "bàsicament normal". El màxim responsable del grup va incidir que tots els clients del banc s'han de trobar "molt confiats, molt segurs", perquè Bankia és una entitat "tremendament sòlida". "I no només ho diem nosaltres, els que treballem en Bankia, sinó que així ha estat definit i declarat pel Banc d'Espanya i el Govern", va afegir Goirigolzarri.
El missatge del nou president arriba poc després que Bankia assegurés a la Comissió Nacional del Mercat de Valors que tots els clients amb estalvis a l'entitat podien estar "absolutament tranquils" sobre la seguretat del seu diners. Tot això en una jornada en la qual l'acció de Bankia va caure per desè dia consecutiu.
