Gas Natural Fenosa dedicarà 4,5 milions d'euros a aplicar un nou pla de vulnerabilitat energètica que li permetrà fer un seguiment integral a tot Espanya dels possibles clients vulnerables i que preveu mesures per a flexibilitzar el pagament dels rebuts pendents. El pla, aprovat pel consell d'administració, busca «intensificar» les actuacions que ja realitzava la companyia subministradora, a més d'enfortir la col·laboració amb administracions públiques i entitats del Tercer Sector, segons ha informat la companyia en un comunicat. El seguiment dels clients que puguin estar en una situació de vulnerabilitat es realitzarà a través d'una Unitat d'Atenció a la Vulnerabilitat, que Gas Natural acaba de crear i en què treballen unes 60 persones. A més, la companyia desenvoluparà un Grup de Gestió de Col·lectius Especials i ha activat una línia d'atenció telefònica gratuïta.