Famílies es mobilitzen contra la«mala gestió» de la residència Creu de Palau

Els familiars d’usuaris de la residència pública Creu de Palau de Girona han dit prou. «Ja fa temps que veiem amb frustració i impotència la desatenció que massa sovint pateixen els nostres pares, mares, marits i esposes, especialment durant els caps de setmana i les vacances, quan la manca de dotació de personal és escandalosa i en ocasions una sola cuidadora té a càrrec una trentena de persones», tal com recullen en una carta a la qual ha tingut accés Diari de Girona, acompanyada de 200 firmes.

Així mostren la seva indignació contra el mal funcionament del centre, que cueja des de fa anys i que s’ha incrementat els darrers mesos per la «inacció» tant per part de la direcció com del Departament de Drets Socials i que acaba repercutint en l’atenció dels usuaris.

Situada als afores de la ciutat de Girona, la residència Creu de Palau és un dels centres amb un nombre més elevat de places de Catalunya, amb més de 200. Els familiars exposen que tots els usuaris es troben «en l’etapa final de la seva vida i que molts d’ells tenen les facultats cognitives deteriorades, és per això que la dependència cap als seus cuidadors és absoluta».

En la carta destaquen «l’esforç» dels professionals, tant dels metges com infermeres, assistents i tot el personal que té cura dels residents però mostren queixes cap a la gestió de la direcció i del Departament de Drets Socials i Inclusió, «que tenen l’obligació de preservar i promoure el bon funcionament del centre, dotant-lo dels recursos necessaris per garentir l’atenció de les persones», manifesten.

Una de les portaveus dels familiars, Conxita Tordera, alerta a aquest diari que la situació cada vegada és més «insostenible». En el seu cas, la resident amb qui té vincle és una veïna a qui va fer de cuidadora durant molts anys a Arbúcies. «La meva mare i la meva sogra han anat a altres residències i la diferència amb aquesta és molt evident; aquí les professionals van molt de bòlit i no donen l’abast; la meva veïna ha arribat a passar moltes hores asseguda a una butaca des que la vesteixen al matí fins a les 5 de la tarda sense moure-la i tampoc la canvien quan toca», exposa. 

Uns 2.560 gironins es troben en llista d’espera per ajudes de la dependència

Una altra de les situacions que més ha indignat els familiars és el fet que han estat més de mig any amb un dels dos ascensors principals de l’edifici espatllat. Altres familiars exposen a aquest diari que hi ha «manca de comunicació» entre la direcció i professionals i els familiars, fet que desembocat a malentesos. «Hi ha residents que han ingressat a l’hospital i no s’ha avisat les famílies i també s’han generat confusions greus entre usuaris per part dels cuidadors».

Trobades amb la direcció

Com a conseqüència d’aquesta situació, representats dels familiars s’han reunit amb la direcció de la residència Creu de Palau, el director dels serveis territorials de Drets Socials a Girona i la responsable de Recursos Humans per traslladar-los el malestar. «Hem intentat que hi posin remei sense èxit, res ha servit per evitar la deriva que pateix el centre; en comptes d’això, s’ha fet una rotació massiva de tots els cuidadors i han canviat de planta, un cop ja coneixien totes les necessitats dels usuaris que atenien des de feia temps», exposen. 

Directors de residències denuncien una «situació crítica» a Catalunya

A petició d’aquest diari, el director dels Serveis Territorials de Drets Socials i Inclusió a Girona, David Álvarez, afirma haver mantingut trobades amb la direcció i les famílies de la residència Creu de Palau per «escoltar i copsar les necessitats i demandes amb l’objectiu que el funcionament de la residència sigui l’òptim». 

El Departament afirma que està treballant en aquesta direcció i «amb la voluntat de mantenir la interlocució i la proximitat amb les famílies». En aquest sentit, el director dels Serveis Territorials també assistirà al Consell de Participació de la residència

Subscriu-te per seguir llegint