Inseguretat, sorolls i falta de control en lloguers, principals queixes al Síndic de Lloret

Les queixes per la sensació d'inseguretat, per sorolls, falta de control als lloguers i relacionades amb l'atenció social són les principals que va recollir el Síndic del Ciutadà de Lloret de Mar, David Tejero, durant l'any passat i que va exposar al darrer ple municipal. Un 77,7% de les demandes recollides van quedar resoltes. L'alcalde, Adrià Lamelas, constata que les "les conclusions extretes són eines indispensables per continuar treballant per millorar el nostre municipi, els serveis de l'Ajuntament com a organisme públic i contribuir en el benestar".

David Tejero va concloure que “hi ha percepció d’inseguretat i preocupen aspectes com els sorolls durant la temporada turística, la manca de control sobre el lloguer, els drets de les persones vulnerables, la mobilitat, el compliment de les ordenances de civisme i els impostos”. 

Una primera qüestió que va abordar va ser que l'administració sovint s'excedeix en el temps en la resposta sense que passi res i, en canvi, el ciutadà ha de complir el tràmit o hi ha conseqüències. Un element a tenir en compte, va dir, és la necessitat de donar facilitats per salvar la "barrera tecnològica" per alguns ciutadans.

Va apuntar la necessitat de tenir empatia amb el ciutadà, tot i que va posar sobre la taula que la burocràcia sovint ho dificulta. "És essencial mostrar comprensió, respecte i empatia", va dir.

Sorolls a les urbanitzacions

El soroll és una de les queixes, sobretot a les urbanitzacions més allunyades del centre de Lloret, "zones perifèriques que sovint se senten oblidades", va dir. S'hi suma els problemes de transport i tot derivat d'una excessiva pressió turística. "Ententem que durant la temporada turística tot es massifica i la contaminació acústica irromp amb molta força", va dir. Va posar com a exemple la plaça Pere Torrent amb molèsties per activitats i va demanar "mesures més eficients" per a l'equilibri entre l'oci i el descans.

Mig miler de veïns i veïnes de Lloret de Mar es mobilitzen contra els actes incívics i el turisme "de borratxera"

Sensació d'inseguretat

Pel què fa a la seguretat, va posar de manifest que "tot i els esforços per millorar la seguretat, la ciutadania percep que falta presència visible de la policia al carrer".

Una altra de les queixes té a veure amb el lloguer turístic perquè "ens trobem amb propietaris i agències de lloguer que no respecten les normatives locals, la qual cosa provoca molèsties greus als residents". Considera que és un símptoma de "falta de control i supervisió per part de l'administració". Va destacar com a positiiu que han estat el primer municipi a signar un protocol amb la Generalitat per accedir a una eina tecnològica que permetrà actuar en contra dels pisos turístics il·legals.

Lloret signa un acord amb la Generalitat per controlar els pisos turístics il·legals

Tan el síndic com alguns dels grups de l'oposició van posar sobre la taula la necessitat de defensar l'habitatge residencial davant la pressió turística. Pel Síndic, cal recuperar pisos buits per a lloguer social, defensar els drets dels més vulnerables, i treballar per erradicar el sensellarisme.

Fer complir les normatives contra els comportaments incívics i treballar per millorar la mobilitat són altres aspectes que va posar sobre la taula.

Lloret de Mar reformarà un bloc del carrer del Carme per crear dotze pisos per a joves

600 persones ateses

Durant el 2024 va atendre 600 persones. 483 van ser consultes (80,5%) i 117, queixes (19,5%). De les queixes, 91 de les 117 van quedar resoltes (77,7%). De la resta, 17 encara es troben en tràmit i 9 han estat admeses. La majoria de les queixes són per l'atenció social (16), l'atenció a les persones (14), contaminació acústica (13) o la Policia Local (12).

Per barris, la majoria són del centre de Lloret, amb un total de 37, seguides de Fenals (16), el Rieral (14) i el Molí (10).

L'alcalde va defensar la importància de la figura del Síndic del Ciutadà per atendre el ciutadà, fiscalitzar la tasca del govern i ajudar a continuar treballant per millorar la població.

A banda d’atendre les consultes i queixes, el síndic també ha assistit a 81 reunions i ha fet 25 visites, entre altres actes. Pel que fa als canals de primer contacte, la majoria han estat presencials (286), però també s’han produït moltes atencions telefòniques (211). En tercer lloc, hi ha el correu electrònic o web (103).