Què fer si m'he equivocat de destinatari en enviar un Bizum?

Utilitzar el Bizum s'ha posat de moda i és que fer traspassos de diners, ara, és molt ràpid i efectiu. Aquesta opció, però tot i els avantatges que té, també té certs inconvenients. I un d'ells és que si t'equivoques de destinatari o import a l'hora d'enviar diners, recuperar-los pot ser molt difícil, però no impossible. T'expliquem com solucionar-ho.

Què passa si envies un Bizum a algú que no en té?

Un dels errors més comuns és enviar un Bizum a algú que no està registrat al servei. En aquest cas, la persona rebrà un SMS convidant-la a registrar-se a Bizum per rebre els diners. Si no ho fa en un termini de 48 hores, l'operació es cancel·larà automàticament i l'import tornarà al compte del remitent. En cas que es tracti d'una sol·licitud de diners, aquesta quedarà pendent fins que la persona es registri. Si no ho fa en set dies, la sol·licitud serà anul·lada.

Es pot cancel·lar un Bizum un cop enviat?

A diferència de les transferències bancàries tradicionals, Bizum no permet cancel·lar enviaments una vegada realitzats. A causa del seu funcionament instantani, els diners arriben al destinatari al moment i la transacció no es pot revertir de forma automàtica. Això significa que, si heu enviat diners a la persona equivocada, no podreu anul·lar el pagament des de l'aplicació del vostre banc. Per això, és crucial verificar el número de telèfon del destinatari abans de confirmar l'operació.

Com recuperar un Bizum enviat per error?

Si t'has equivocat en enviar un Bizum, hi ha algunes opcions per intentar recuperar els diners:

• Contacta amb el destinatari. Si els diners han arribat a una persona coneguda, el més ràpid és trucar-li o enviar-li un missatge per explicar-li el que ha passat. La majoria de les persones estaran disposades a tornar-ho si es tracta d'un error evident.
• Parla amb el teu banc. Si no coneixes el destinatari o aquest es nega a tornar-te els diners, pots posar-te en contacte amb la teva entitat bancària. Tot i que no poden cancel·lar la transacció, els bancs poden intermediar en la gestió d'una reclamació, intentant contactar amb la persona que va rebre els diners per sol·licitar-ne la devolució. Aquest procés, però, no garanteix l'èxit, ja que depèn de la voluntat del receptor.
• Denuncia el cas si cal. Si l'import és significatiu i el destinatari es nega a tornar-lo, pots presentar una denúncia davant de la policia. En casos de quantitats elevades, les autoritats poden rastrejar el compte receptor i prendre mesures legals. Quedar-se amb uns diners rebuts per error es pot considerar apropiació indeguda, un delicte tipificat al Codi Penal espanyol.

I si reps un Bizum que no et pertany?

Si has rebut un Bizum per error, el més ètic i legal és tornar-lo. Retenir diners que no et pertanyen es pot considerar un delicte, depenent de la quantitat. Per tornar-lo, pots fer un Bizum al remitent o posar-te en contacte amb el teu banc per assegurar-te que el procediment es faci correctament.

Com evitar errors en utilitzar Bizum

Per minimitzar el risc de cometre errors en enviar diners amb Bizum, segueix aquests consells:

• Verifica sempre el número del destinatari abans de confirmar el pagament. Un simple error en escriure un dígit pot fer que els diners arribin a una altra persona.
• Comprova el nom que apareix a Bizum. Quan introduïu un número, l'aplicació mostra el nom del titular del compte. Si no coincideix amb la persona a qui vols enviar diners, no completis la transacció.
• Envia una petita quantitat primer. Si és la primera vegada que pagues a algú per Bizum, prova amb un import baix per assegurar-te que el destinatari és el correcte.

En els darrers anys, Bizum ha experimentat un creixement espectacular. El 2024, la plataforma va registrar més de 1.093 milions d'operacions, un 17% més que el 2023. A més, es van assolir xifres rècord al novembre i al desembre, amb més de 4,8 milions de transaccions en un sol dia. Per al 2025, Bizum s'ha proposat superar els 30 milions d'usuaris actius i ampliar els seus serveis, incloent-hi pagaments recurrents i noves integracions en comerços en línia.

Consulta aquí totes les notícies de Diari de Girona