Si estàs pensant a canviar de companyia de mòbil o fibra, aquestes són les apostes de l'OCU

Viure sense Internet és com "viure sense llum". Hi ha una necessitat tan gran de tecnologia, que no tenir-la sembla una primera necessitat, tot i no ser-ho. Així doncs, quan adquirim un telèfon mòbil o anem a viure a un nou habitatge, estem impacients per contractar una empresa que ens ofereixi els serveis de telecomunicacions adients. Però, com sabem quina companyia és la millor? Què busquem, què ens oferiran, estem pagant el que realment consumim? L'Organització de Consumidors i Usuaris ens dona un llistat amb les millors companyies de fibra i mòbil.

Tot i això, les preferències de la gent són clares: un bon Internet que sigui ràpid, una tarifa sense variables i el màxim de dades de navegació per al telèfon mòbil. Quines són les companyies que ens ofereixen tot això? I més important, quines són les que aporten més satisfacció al client?

Dades sobre el paper

L'OCU ha fet un informe per avaluar la situació i aclarir dubtes sobre aquesta matèria. En un estudi on l'OCU ha realitzat enquestes a 14.000 socis de l'organització, han preguntat sobre la satisfacció amb les companyies en fer servir el telèfon mòbil, Internet a casa o al mòbil, el telèfon fix i, fins i tot, la televisió de pagament.

En els resultats s'ha pogut veure com la gran majoria d'usuaris contracten paquets combinats de telefonia i Internet, mentre que la televisió de pagament no és una de les prioritats.

Quines són les millors i les pitjors?

En índexs de satisfacció hi ha uns clars vencedors. Encara que pogués semblar així, les grans companyies no són les que més plaer aporten al client amb els seus serveis, sinó que són les companyies més petites com Parlem, Pepephone o Symio les que obtenen les millors puntuacions pel que fa a satisfacció, tant a telefonia mòbil com a Internet a casa.

Les grans companyies no suspenen, però els clients no estan altament satisfets. Vodafone o Euskaltel són algunes de les companyies que obtenen un aprovat raspat, seguides per Movistar, Orange o Jazztel, que obtenen lleugerament una millor puntuació.

El telèfon fix

El sistema de trucar a un lloc concret on hi ha un telèfon fix és usat per una mica menys del 20%, cosa que el converteix en una pràctica en desús.

En aquest sector, la millor companyia és O2 i el patró que les grans empreses -com Movistar, Vodafone o Orange- no satisfan del tot el client, es torna a repetir.

Consulta aquí totes les notícies de Diari de Girona