Mercè Herrera, presidenta del Col·legi de Mediadors d'Assegurances de Girona: "Sense formació i coneixement mai es pot donar un bon assessorament"

Què representa la Setmana Mundial i a qui s’adreça? Les activitats són exclusives per als professionals o n’hi ha d’obertes al públic?

És la gran festa de la mediació gironina, on ens reunim tots els mediadors col·legiats. També hi poden assistir persones de fora de la mediació col·legiada, encara que no és el més habitual, ja que són jornades molt especialitzades del nostre sector.

Quin és el lema o fil conductor d’aquesta edició?

Enguany celebrem deu anys de temàtiques. Recordem que cada any hem tractat temes diversos, que ens vinculen tant a la mediació com a l’entorn cultural i social del nostre territori.

Quins actes, ponents o novetats destacaríeu? Ens podeu facilitar el programa amb dates i espais?

En l'àmbit tècnic, deixem de parlar de la intel·ligència artificial per centrar-nos en les persones. A la jornada institucional ens acompanyarà el mestre xocolater Lluc Crusellas.

Quins reptes afronta actualment la professió i com es tractaran durant la setmana?

Els reptes de la mediació, des del Col·legi, els afrontem durant tot l’any. Aquesta setmana és una trobada que combina un acte tècnic amb una jornada institucional que podem qualificar de trobada de la nostra gran família.

Quina tasca desenvolupa el Col·legi al llarg de l’any i com beneficia els professionals i la ciutadania?

Fem molt d’incís en la formació, que és el pilar de la nostra professió, ja que qualsevol pot dir que «ven» assegurances, però sense formació i coneixement mai no es pot donar un bon assessorament al client.

Què aporta un mediador quan una persona contracta una assegurança i quan necessita utilitzar-la?

Serietat, empatia i la garantia que el client parla amb algú que coneix la lletra petita, que tants mals de cap pot ocasionar en cas de sinistre.

Hi ha alguna dada actualitzada del Col·legi o del sector que ajudi a contextualitzar el contingut?

La mediació ocupa un bon lloc respecte d’altres canals de distribució, com els operadors de banca-assegurances, però encara queda molt camí per recórrer, ja que els mediadors, sobretot els independents, encara estem lluny de gaudir d’un ampli espai en la distribució d’assegurances.