ISDIN aposta per la tecnologia per apropar la farmàcia a les noves generacions
Els nous hàbits digitals també estan canviant la manera de relacionar-se amb la cura de la pell. Amb FARMACIA IS IN, ISDIN vol traslladar algunes d’aquestes dinàmiques a la farmàcia, combinant-les amb el coneixement, la confiança i l’assessorament professional que caracteritzen el canal. La companyia preveu superar els 4.000 establiments adherits abans de finals del 2026
El programa FARMACIA IS IN busca connectar els entorns físic i digital per contribuir a millorar la salut dermatològica de les persones. / Cedida
Informar-se sobre la cura de la pell, descobrir nous productes o relacionar-se amb les marques són accions que cada vegada tenen més lloc en l’entorn digital. Una transformació especialment visible entre els consumidors més joves i que planteja un repte per a la farmàcia: evolucionar al ritme d’aquests nous hàbits sense perdre allò que durant dècades l’ha convertida en un espai de confiança per a la cura de la salut.
ISDIN vol contribuir a aquesta evolució a través de FARMACIA IS IN, un projecte que incorpora noves solucions tecnològiques al canal farmacèutic. La iniciativa combina l’experiència física i digital per afavorir una relació més continuada amb els clients i potenciar atributs propis de la farmàcia com la proximitat, el coneixement científic i la recomanació personalitzada. L’objectiu és també apropar el canal a una generació habituada a experiències digitals adaptades a les seves necessitats, mantenint al centre el valor de l’assessorament professional.
Fidelitzar no és retenir. Fidelitzar és aportar tant de valor que el client vulgui tornar. I creiem que la farmàcia reuneix unes condicions extraordinàries per aconseguir-ho: coneixement, proximitat i una relació de confiança que la tecnologia pot ajudar a potenciar.
De l’entorn digital a la farmàcia
El propòsit de FARMACIA IS IN va més enllà d’incorporar tecnologia a l’establiment. El programa busca connectar els entorns físic i digital per contribuir a millorar la salut dermatològica de les persones de la mà de la farmàcia. Per fer-ho, aplega eines i experiències desenvolupades específicament per a aquest canal. Els clients dels establiments adherits poden obtenir avantatges per les seves compres de productes ISDIN i utilitzar-los com a descompte en adquisicions posteriors. Aquest benefici es bescanvia a la mateixa farmàcia, traslladant a l’espai físic una dinàmica habitual de l’entorn digital i afavorint nous punts de contacte amb el professional.
La iniciativa pretén afavorir una relació més continuada amb els clients / Cedida
La tecnologia també permet prolongar la relació amb el farmacèutic després d’una recomanació. A través de les mostres de producte, el client pot consultar informació científica sobre la referència aconsellada i obtenir beneficis addicionals si decideix incorporar-la posteriorment a la seva rutina de cura. L’assessorament professional pot tenir així continuïtat més enllà del taulell.
FARMACIA IS IN també preveu activitats a les mateixes farmàcies, des de trobades sobre salut de la pell fins a presentacions d’innovacions i accions de formació i assessorament, amb l’objectiu d’apropar el coneixement dermatològic als consumidors.
«ISDIN torna a innovar amb una iniciativa que posa la tecnologia al servei de la farmàcia. Aquest projecte ens aporta noves eines per reforçar el nostre paper com a experts en salut dermatològica i generar noves oportunitats per apropar les persones a la farmàcia, conèixer millor les seves necessitats i oferir-los un assessorament cada vegada més personalitzat», assenyala Tomás Muret, vocal nacional de Dermofarmàcia del Consell General de Col·legis Oficials de Farmacèutics (CGCOF).
L’objectiu: superar els 4.000 establiments
El projecte es troba encara en la primera fase d’implementació, però ISDIN preveu superar les 4.000 farmàcies adherides abans de finalitzar el 2026. El seu plantejament permet que cada establiment vagi incorporant progressivament les diferents eines i les adapti tant a la seva activitat com a les necessitats dels seus clients.
Volem que la farmàcia sigui el lloc on els consumidors trobin una experiència única, que combini ciència, innovació, confiança i recomanació professional
Després de més de cinc dècades de relació amb el canal farmacèutic, ISDIN busca avançar ara en aquesta aliança posant la ciència, la innovació i la tecnologia al servei de la recomanació professional, amb l’objectiu d’aportar valor als consumidors i obrir noves oportunitats per a les farmàcies.