Ouigo pateix la primera avaria i retarda 90 minuts un viatge Barcelona-Madrid
Una anomalia detectada en un tren de la companyia «low cost» demora el trajecte un dia després de la seva estrena
Una anomalia detectada al tren de Ouigo que circulava entre Barcelona i Madrid passades les 10.40 hores d’ahir va suposar un retard de més de 90 minuts en aquest servei, un dia després que la nova operadora hagi estrenat la competència amb Renfe.
Segons expliquen fonts de l’empresa, el maquinista va detectar una anomalia que limitava la velocitat del tren i, encara que no afectava la seguretat dels viatgers, es va decidir tornar a l’estació de Sants i prendre un tren de reemplaçament.
Tant els passatgers a bord com els que esperaven en l’estació de Saragossa per embarcar cap a Madrid van ser notificats immediatament de la situació a través de correu electrònic i WhatsApp per part de la companyia.
A tots els viatgers afectats se’ls oferirà un 200% del preu del seu bitllet, és a dir, la devolució de l’import que van pagar més una compensació del 100%, com si s’hagués produït una cancel·lació i no sols una avaria, que donaria dret a una devolució menor.
Ouigo, que va lamentar els inconvenients que això hagi pogut ocasionar sobre els viatgers, va fer una recerca tècnica sobre aquest tema per a aclarir l’origen i està en contacte permanent amb Adif. No obstant això, el gestor de la infraestructura va informar primera hora del matí de retards mitjans de 20 minuts en aquesta mateixa línia, en la qual Renfe també va registrar incidències de fins a 35 minuts de demora.
Temes
Més a Catalunya
-
Lluís Llach s'imposa com a candidat al Secretariat Nacional de l'ANC més votat seguit de l'exdiputat Josep Costa
-
Junts demana repetir el vot exterior del 12-M i parla de "greus irregularitats"
-
Wagensberg vincula "l'espionatge il·legal" de Pegasus amb la causa contra Tsunami Democràtic
-
Els Mossos avisen que els ciberdelictes "no paren d'augmentar" i apunten l'explotació infantil com la principal xacra