En un bar no disponen de la hoja de reclamaciones. Puedo denunciarlos? Es obligatorio que la tengan, no?

En un bar no disponen de la hoja de reclamaciones. Puedo denunciarlos? Es obligatorio que la tengan, no?És obligatori que totes les persones jurídiques i físiques que prestin serveis o comercialitzin béns a Catalunya disposin de fulles oficials de queixa, reclamació i denúncia (article 1.2 Decret 121/2013 de 26 de febrer pel que es regules les fulles oficials de queixa, reclamació i denúncia en les relacions de consum).

Els consumidors tenen el dret a presentar denúncies als organismes competents en matèria de consum.

Aquest incompliment té consideració d’infracció administrativa lleu comes desprèn de la lectura dels articles 331-4 m) i 332-2.1 de la Llei 22/2010 (Codi de Consum de Catalunya) que pot suposar una sanció administrativa de com a màxim 3.000.-€, si bé s’haurà de tenir en consideració la proporció entre la sanció a imposar i els efectes de la infracció en qüestió.

Anna GARRIGA MORTENSENGraduada en DretPRAT SÀBAT ADVOCATS