Els clients de serveis de telecomunicacions van ser els que més van canviar de companyia el 2017, per sobre d'altres sectors com els de l'electricitat o el gas natural, segons l'últim Panell de Llars de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), que destaca a més que per a una de cada quatre llars que van tramitar una portabilitat en telèfon o internet fix va ser difícil canviar d'operador.
En concret, un 12,9% de les llars van canviar de proveïdor de telefonia mòbil el 2017, enfront de l'11,4% de 2016, igual que van fer un 11,9% dels clients de banda ampla fixa, un punt percentual més que l'any anterior, i un 11% dels de telefonia fixa, el mateix percentatge que el 2016.
