He estat en un hotel que s´anuncia com de quatre estrelles, però en realitat és de 3. Ho puc i on ho he de denunciar? Podrian tornar-me els diners per no haver-me ofert un servei com el que em van vendre?

26-02-2016Meneame

He estat en un hotel que s'anuncia com de quatre estrelles, però en realitat és de 3. Ho puc i on ho he de denunciar? Podrian tornar-me els diners per no haver-me ofert un servei com el que em van vendre?

En primer lloc, hauria de presentar una denúncia/reclamació a l'establiment en qüestió, indicant el motiu del seu malestar i sol·licitant la devolució dels diners que hagués pagat o una rebaixa en el preu. Si no rebés resposta de l’establiment, o aquesta fos desestimatòria, hauria de presentar una denúncia a l'Agència Catalana del Consum.

Joan BLANCO GINÉS
Advocat
PRAT SÀBAT ADVOCATS