Dotze problemes habituals de WhatsApp i com solucionar-los

Molts dels errors més freqüents són de fàcil solució

10.04.2017 | 07:18
Dotze problemes habituals de WhatsApp i com solucionar-los

WhatsApp és sens dubte l'aplicació mòbil per excel·lència. Vuit anys després del seu naixement, el popular servei de missatgeria instantània compta a tot el món amb 1.200 milions d'usuaris, una xifra que deixa pocs dubtes sobre el seu èxit. Un èxit que és absolutament extrapolable a casa nostra, el país d'Europa on WhatsApp compta amb més adeptes. Segons l'Eurobaròmetre publicat a finals de 2016, el 90% dels usuaris espanyols de telefonia mòbil assegurava que utilitzava aquesta aplicació.

L'elevat ús que es fa de WhatsApp fa que per a la majoria d'usuaris aquesta app no tingui gairebé secrets. Això no és obstacle, nperquè en ocasions sorgeixin alguns problemes, en la majoria d'ocasions senzills de solucionar. En aquestes línies t'expliquem alguns dels problemes més comuns que poden sorgir i et donem les claus per solucionar-los:

No pots instal·lar l'aplicació

Sovint l'origen del problema és que el nostre smartphone no disposa d'espai suficient per realitzar la descàrrega. Si és així, allibera una mica d'espai per completar el procés. Tampoc has d'oblidar-te de comprovar que la teva connexió a Internet funcioni correctament. Si tot i així no ho aconsegueixes, potser el problema sigui de Google Play o de l'App Store. Esborra el teu compte, reinicia el telèfon i torna a intentar-ho.

No m'arriben les notificacions fins que obro WhatsApp

En primer lloc assegura't que la teva connexió a Internet funciona correctament. Si és així, comprova que no tinguis aquesta opció desactivada o que no tens activat l'estalvi d'energia. Una altra possibilitat és que tinguis activada l'opció 'Restringir les dades de fons' que trobaràs a Configuració

No pots connectar-te a WhatsApp

Assegura't que tens connexió a Internet (ja sigui a través de Wifi o amb un pla de dades de la teva operadora) i que el senyal de la connexió és forta i estable. Intenta obrir una pàgina d'Internet per certificar que tot funciona correctament. Si és així, reinicia el teu mòbil i intenta tornar a connectar-te a WhatsApp. Si segueixes sense aconseguir-ho i comproves que altres aplicacions si es connecten correctament mitjançant la teva wifi o pla de dades, contacta amb la teva operadora i pregunta sobre els punts d'accés (APN) que es poden usar per a aplicacions de missatgeria. Demana a la teva companyia que t'ajudin a configurar el teu pla de dades mòbils i la configuració d'Internet.

No puc parlar amb un contacte de l'estranger

El motiu més freqüent d'aquest error és que el telèfon que hem guardat en la nostra agenda de contactes no inclou (o potser és incorrecte) el codi del país en el qual es troba la persona amb la qual desitgem contactar. Comprova-ho i si no és així, modifica-ho.

M'apareix això: "Esperant el missatge. Això pot durar una estona"

Si t'apareix aquest missatge no has de preocupar-te. Passa en ocasions. A causa del xifrat d'extrem a extrem, és possible que hagis d'esperar una estona per rebre el missatge que algú et va enviar perquè el seu telèfon mòbil necessita estar en línia per poder xifrar el missatge. Normalment, això passa quan la persona amb la qual estàs conversant va reinstal·lar WhatsApp recentment. Per accelerar aquest procés, posa't en contacte amb el remitent i demana-li que obri WhatsApp en el seu telèfon mòbil.

No pots enviar ni rebre missatges

Primer comprova la teva connexió a Internet, és possible que sigui feble. Si no és així, intenta reiniciar el teu mòbil. Apaga'l 30 segons i torna'l a engegar. Assegura't també que hagis guardat correctament el nom del teu contacte en l'agenda del teu telèfon. Finalment, assegura't també que el teu contacte no hagi bloquejat el teu nom. Si la culpa és de WhatsApp, pots comprovar-ho dins de l'opció 'Estat de servei' (a 'Ajustos').

Una imatge del meu WhatsApp apareix borrossa

Una imatge apareix borrosa quan l'aplicació no pot localitzar-la en el nostre *Smartphone o targeta de memòria interna. En la majoria d'ocasions això ocorre perquè l'hem esborrat. Quan això ocorre ja no podem tornar a recuperar-la tret que demanem al nostre contacte que ens la enviï de nou.

L'hora dels missatges rebuts no és correcta

Si l'hora que apareix en els missatges que reps no és correcta, és possible que tinguis mal configurada en el teu mòbil la zona horària. El millor és que utilitzis la configuració automàtica per posar la data i l'hora correcta en el teu smartphone. Recorda que configurar la zona horària correcta no és el mateix que tenir l'hora actual correcta. Comprova que vas seleccionar la zona horària adequada a la teva ubicació.

El nombre de missatges que apareix en la meva icona és incorrecte

Si detectes que t'ocorre aquest error no has de preocupar-te, té una fàcil solució. Quan un contacte t'enviï un missatge, només has d'esborrar la icona d'accés directe de l'escriptori del nostre smartphone i crear-ne una de nova. Si aquest consell no et funciona, hauràs de desinstal·lar WhatsApp i tornar a instal·lar-lo.


No puc veure la informació d'un contacte

Els ajustos de privadesa de l'aplicació ens permeten ocultar la nostra foto de perfil, l'estat, l'hora de l'última vegada a la qual hem accedit al servei, confirmacions de lectura? Si no pots veure la informació d'un contacte, és possible que aquest tingui configurats els seus ajustos de privadesa perquè sigui així. Una altra opció és que aquesta persona t'hagi bloquejat.

El meu WhatsApp no reconeix un dels meus contactes

En la majoria d'ocasions aquest problema ocorre perquè l'altra persona no té instal·lada l'aplicació en el seu mòbil. Encara que el seu número de telèfon aparegui en la teva llista de contactes de l'agenda, no apareixerà en la de WhatsApp. Si aquest no és el cas, comprova que el nom amb el qual intentes connectar sigui realment el seu.

No puc enviar missatges de veu de més de 10 segons

Aquest problema, especialment habitual entre els usuaris d'iPhone 6 o versions anteriors, ha provocat més d'un mal de cap a alguns usuaris. No obstant, no has de preocupar-te perquè la solució és senzilla. Només has de moure lleument el dit mentre graves el missatge i el problema estarà resolt.

Compartir a Twitter
Compartir a Facebook

Tecnologia

La majoria dels joves té por d'estar desconnectat
Tecnopaties: Com combatre les malalties digitals

Tecnopaties: Com combatre les malalties digitals

Consells senzills i pràctics perquè el teu fill no estigui enganxat al mòbil aquestes vacances

Com acabar amb els virus que ataquen el teu PC de Windows

Com acabar amb els virus que ataquen el teu PC de Windows

Algunes vegades, un antivirus no és suficient per acabar amb el 'malware' que ocupa el teu ordinador

WhatsApp integrarà vídeos de YouTube sense sortir de l´app

WhatsApp integrarà vídeos de YouTube sense sortir de l´app

L'aplicació obrirà les imatges en una pantalla flotant que es podrà redimensionar

L´iPhone 8 arribarà en quatre colors diferents

L´iPhone 8 arribarà en quatre colors diferents

El nou i esperat terminal d'Apple sortirà el proper setembre per revolucionar el mercat

Enllaços recomanats: Premis cinema